天鋼產品有限保固條款
為保障您的權益，天鋼事業股份有限公司（以下簡稱「本公司」）依下列條款提供產品有限保固服務。

一、保固期間
自產品交付日起算三年（36個月）內為保固期間。

二、保固範圍
本保固僅適用於產品於正常使用情況下發生結構本體功能異常，且經本公司專業人員檢測確認屬於材料或製造瑕疵者。
於保固期間內，本公司得視實際情況採取下列方式處理：

• 維修
• 更換零組件
• 更換同等級產品

具體處理方式由本公司判定。

三、不適用保固情形
以下情況不在保固範圍內：
1. 因存放不當所致損壞（如長期置於戶外、潮濕環境、浸水、淋雨等）。
2. 使用方式不當或超出產品設計負荷所致之損壞，包括但不限於：

• 非正常性耗損
• 不當清潔
• 切割、刮傷、撞擊、斷裂
• 重壓、過熱
• 受潮發霉、鏽蝕
• 零件遺失

3. 自行改裝產品結構、使用非原廠配件或不相容裝置。
4. 自行拆裝、維修、搬移產品所造成之損壞。
5. 因天災、意外事故或其他不可抗力因素所造成之損壞。
6. 消耗性零件及外觀自然老化（如腳輪、滑軌、表面塗裝色差、刮痕等）。
7. 保固權益僅限原始購買人享有，不得轉讓。

四、保修服務申請流程
1. 請透過官方 LINE 客服(ID: @tanko)聯繫本公司，並提供：

• 購買證明或訂單資訊
• 產品型號
• 問題說明
• 產品現況照片或影片

2. 客服將先行評估維修可行性。如無法遠端判斷，將安排專人前往現場檢查，或通知產品回廠進行檢測。
3. 是否符合保固範圍，須經本公司檢測判定後確認。

五、費用與責任範圍
1. 經確認屬保固範圍內之維修或更換零件費用由本公司負擔。
2. 非保固範圍之維修，本公司得酌收材料、工資及相關服務費用。
3. 如需回廠檢測，來回運費負擔方式將依實際情況另行確認。
4. 本保固僅限產品本身之維修或更換，不包含因產品故障所導致之間接損失、營業損失或其他衍生性損害。

六、條款修訂
本公司保留修訂本有限保固條款之權利，修訂後條款將公告於本公司官方網站。