所有產品保固期限3年，自收到貨日起生效。

1.Line聯繫客服(ID: @tanko)，提供相關資料並附上產品現況
2.客服會先評估維修的可行性，若無法直接判斷會先安排人員前往檢查排除或進一步回廠檢測。
3.保固期間內的商品：安排維修或更換。
4.不適用保固情況或超過保固年限的商品：維修後可正常使用的原則下提供維修服務，將視情況酌收服務處理費（包含物流費、維修處理費），會先行報價提供確認是否維修。

雖在保固效期內，因個人使用環境或操作不當導致商品損壞者，無法提供保固服務，如下：
1.商品存放失當，如放置室外或潮濕環境導致受潮發霉受損。
2.使用方法有誤而造成損壞者，含非正常性的損耗、不當清潔、切割/刮傷/斷裂、重壓、過熱、受潮發霉、浸水淋雨、鏽蝕、遺失零組件等。
2.自行改裝結構、使用非原廠配件或不適配裝置而造成損壞。
3.自行組裝拆除、修補或搬移產品而造成損壞。
4.因天災、意外或不可抗拒之外力而造成商品損壞。
5.保固權益限原始購買人享有，不得轉讓。
6.天鋼保留修正此品質保證條款與細則之權利。