首頁 常見問題

常見問題

01.為什麼沒有看到我要的產品?

部分產品配置較多元需由專人協助報價,商城無直接販售,如有其他商品需求可至天鋼官網查詢或透過Line客服(ID: @tanko)協助您找到需要的產品。
客服服務時間:週一至週五 08:00-12:00、13:00-17:00 (例假日除外)

02.產品說明

1. 照片僅供參考,實際樣式以實品為準,如有設計或尺寸變更恕不另行通知。
2. 賣場所載之產品尺寸公差為±5mm。
3. 本公司保有出貨與否的權力,原因包含但不限於:無庫存、標錯價格、氣候因素等。

03.商品可以訂製嗎?

如需訂製商品,請至「聯絡我們」填寫確切需求,收到洽詢單後將由專人與您聯繫報價。

04.商品都有現貨嗎?

預購商品會於頁面中標示,其餘為現貨商品。
若有需求時間下單前請先聯繫Line客服(ID:@tanko)詢問庫存,如下單後商品缺貨,會另行通知。

05.可以修改或取消訂單嗎?

您可透過「會員中心」>「購物紀錄」先確認訂單狀態:
▸ 訂單「處理中」「已確認」,請利用網站右下Line官方客服,提供訂單編號並簡述您的需求,客服人員將會依序與您聯繫處理。
▸ 訂單「已出貨」,則無法提供修改或取消
客服服務時間:週一至週五 08:00-12:00、13:00-17:00 (例假日除外)

06.購買產品有包含組裝嗎?

產品頁標示「DIY商品」需自行組裝,如需代客組裝請加購組裝費。
▸ 偏遠地區恕不提供組裝服務

07.有實體店面嗎?

我們有展示中心提供產品參觀,請先來電預約參觀時間。
營業時間:週一至週五 08:00-12:00、13:00-17:00 (例假日除外)

🏠北部展示中心
(02)2999-7600
新北市三重區光華路1號

🏠中部展示中心
(04)2355-3330
台中市西屯區工業區二路10號

🏠南部展示中心
(07)395-1026
高雄市三民區九如一路214巷25號

購物車

你的購物車總計0件商品

    訂單查詢

    產品搜尋

    偵測到您已關閉Cookie,為提供最佳體驗,建議您使用Cookie瀏覽本網站以便使用本站各項功能

    依據歐盟施行的個人資料保護法,我們致力於保護您的個人資料並提供您對個人資料的掌握。 我們已更新並將定期更新我們的隱私權政策,以遵循該個人資料保護法。請您參照我們最新版的 隱私權聲明
    本網站使用cookies以提供更好的瀏覽體驗。如需了解更多關於本網站如何使用cookies 請按 這裏